Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die Käufer von Holzspaltern bei uns am häufigsten stellen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Rufen Sie uns an unter +33 7 88 44 13 70 oder schreiben Sie an support@sasuchamot.com.

Zu Holzspaltern und technischen Themen

Was bedeutet die Spaltkraft und warum ist sie wichtig?

Die Spaltkraft gibt an, mit welcher Kraft ein Holzspalter Holz spalten kann. Sie wird in Tonnen angegeben und ist ein entscheidendes Kriterium bei der Auswahl des passenden Geräts. Je nach Holzart, Stammdurchmesser und Verwendungszweck empfehlen sich unterschiedliche Leistungsstufen. Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl des für Ihre Anforderungen geeigneten Holzspalters.

Wie finde ich heraus, welcher Holzspalter für meinen Bedarf geeignet ist?

Die Wahl hängt von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere von der Holzart, dem Stammdurchmesser, der gewünschten Arbeitsleistung sowie davon, ob Sie den Holzspalter privat oder gewerblich nutzen möchten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, senden Sie uns einfach die Details Ihres Projekts und die Modellnummer, die Sie interessiert. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des passenden Geräts.

Muss ich nach dem Kauf eine besondere Inbetriebnahme oder Prüfung durchführen?

Unsere Holzspalter werden mit den erforderlichen Unterlagen und Bedienungsanleitungen geliefert. Vor der ersten Nutzung empfehlen wir, die Bedienungsanleitung sorgfältig zu lesen und alle Sicherheitshinweise zu beachten. Eine besondere behördliche Abnahme ist in der Regel nicht erforderlich.

Kann ich den Holzspalter technisch verändern?

Technische Veränderungen oder Umbauten können die Sicherheit, die Leistung und gegebenenfalls die Garantie beeinträchtigen. Wir empfehlen daher, keine technischen Änderungen vorzunehmen. Bei Fragen zu Zubehör oder Erweiterungen beraten wir Sie gerne.

Zu Bestellung, Lieferung und Zahlung

Wie lange dauert die Lieferung und was kostet sie?

Die Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage ab Zahlungsbestätigung, für jedes Produkt und in jedes EU-Land. Der Versand ist kostenlos, ohne Ausnahme und ohne Mindestbestellwert.

Warum weist SASU CHAMOT 19 % MwSt. aus, obwohl das Unternehmen in Frankreich sitzt?

Als in der EU ansässiger Händler, der Waren an Verbraucher in Deutschland liefert, wenden wir den deutschen MwSt.-Satz von 19 % an. Das ist die korrekte Regelung für den europäischen B2C-Versandhandel. Auf Ihrer Rechnung ist dieser Satz klar ausgewiesen. B2B-Kunden mit gültiger europäischer USt-IdNr. können eine innergemeinschaftliche Lieferung ohne MwSt. erhalten; bitte dies vor der Bestellung mitteilen.

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?

Solange Ihre Bestellung noch nicht in die Versandabwicklung übergegangen ist, können wir Änderungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@sasuchamot.com. Nach dem Versand gilt das Widerrufsrecht von 30 Tagen.

Zu Rückgabe und Gewährleistung

Wie lange ist das Widerrufsrecht und wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?

30 Tage ab Anlieferung, kein Begründungszwang. Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Rückerhalt, auf demselben Zahlungsweg.

Was passiert, wenn der Holzspalter nach einigen Monaten einen Mangel zeigt?

Schreiben Sie uns an support@sasuchamot.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos. Wir beurteilen den Fall und schlagen Ihnen die schnellste Lösung vor: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung.

Keine Antwort gefunden?

Rufen Sie uns an unter +33 7 88 44 13 70 oder schreiben Sie an support@sasuchamot.com. Wir antworten auf Deutsch innerhalb von 48 Werktagsstunden.