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Lieferverzögerung, fehlender Artikel oder falsche Sendung — bitte schildern Sie kurz, was nicht gestimmt hat. Wir melden uns so schnell wie möglich.
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Wir antworten werktags in der Regel in 24 Stunden.
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Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr.
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Adresse
SASU CHAMOT
14 Avenue du Général de Gaulle
94160 Saint-Mandé, Frankreich
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Erreichbarkeit
Montag – Freitag9:00 – 18:00 Uhr
SamstagGeschlossen
SonntagGeschlossen
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Nicht sicher, welcher Spalter zu Ihrem Holz passt? Beschreiben Sie kurz Ihre Situation — Grundstücksgrösse, Material, Astdurchmesser — wir helfen bei der Auswahl.
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Nennen Sie uns die Holzart und den ungefähren Jahresbedarf. Damit können wir die passende Leistungsklasse empfehlen.
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Rückgabe oder Erstattung
30 Tage Rückgaberecht — kostenlos. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, wir regeln den Rest. Volle Erstattung in 14 Tagen.
Rücksendeadresse
SASU CHAMOT
14 Avenue du Général de Gaulle
94160 Saint-Mandé, Frankreich
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Erstattungsfrist
14 Tage nach Eingang der Rücksendung — auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Wir informieren Sie per E-Mail.
Rückgabe in Kürze
Frist30 Tage ab Erhalt
VersandkostenKostenlos
ErstattungIn 14 Tagen
30 Tagen
Rückgaberecht
So funktioniert die Rückgabe
Einfach, kostenlos,
ohne Diskussion.
1
Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie uns Ihre Bestellnummer an support@sasuchamot.com oder rufen Sie +33 7 88 44 13 70 an. Wir bestätigen die Rückgabe per E-Mail.
2
Ware einpacken und senden
Sicher verpacken — möglichst in der Originalverpackung — und an unsere Adresse in Saint-Mandé schicken. Die Versandkosten trägt SASU CHAMOT.
3
Eingang und Prüfung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Artikel. Das dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage.
4
Erstattung in 14 Tagen
Der volle Kaufpreis geht auf Ihr Zahlungsmittel zurück. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Kein Umtausch — nur vollständige Rückerstattung.
Häufige Fragen
Wir bearbeiten Bestellungen nach Zahlungseingang werktags in der Regel am nächsten Tag. Die Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage. Mit Versand erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Sendungsnummer.
Kartenzahlung und SEPA-Überweisung — das sind die beiden Optionen. PayPal und Nachnahme werden nicht akzeptiert. Die Bankverbindung für eine Überweisung erhalten Sie per E-Mail nach Bestellabschluss.
Solange das Paket noch nicht versandt wurde, ist eine Stornierung möglich. Schreiben Sie uns sofort an support@sasuchamot.com oder rufen Sie an. Sobald das Paket unterwegs ist, greift das 30-Tage-Rückgaberecht.
Bitte melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt — mit einem Foto des Schadens — an support@sasuchamot.com. Wir regeln das direkt: Ersatz oder volle Erstattung, je nach Ihrer Wahl.