Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen bietet SASU CHAMOT freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, SASU CHAMOT, 14 Avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Frankreich, E-Mail: support@sasuchamot.com, Telefon: +33 7 88 44 13 70, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab Abgabe Ihrer Widerrufserklärung zurückgeben. SASU CHAMOT übernimmt die Rücksendekosten. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie eine Rückgabe bis zu 30 Kalendertage nach Erhalt veranlassen. Dieses freiwillige Angebot beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Rückgabe einleiten

1. Kontaktieren Sie uns unter support@sasuchamot.com oder +33 7 88 44 13 70 und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
2. Wir bestätigen den Eingang und koordinieren die Rückholung.
3. Halten Sie das Produkt zugänglich und ordnungsgemäß verpackt bereit.
4. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen gemäß der vorstehenden Widerrufsbelehrung.

Kosten der Rücksendung

Bei Widerruf, freiwilliger Rückgabe, Fabrikationsfehlern, Falschlieferung oder dokumentiertem Transportschaden übernimmt SASU CHAMOT die Rücksendekosten.

Umtausch und Gewährleistung

Ein direkter Umtausch ist bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten möglich. Unabhängig davon bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Fotos unter support@sasuchamot.com.